            全新的需求观                
　　企业的需求观从很大程度上决定了企业的经营理念和经营目标、方向，甚至会影响到企业的经营行为和手段，树立正确的经营观对企业的经营绩效甚至长远发展有重要意义。
　　需求，简单地说，是指对某种事物的渴求和欲望。有人说：“需求推动社会的发展”。实际上，需求这个问题已经被社会学、心理学、经济学、管理学、营销学等学科广泛的研究和应用实践，也在很大程度上丰富了这些学科的理论，促进了他们的发展，对人类社会改造世界的实践起到重要的指导作用。
　　从企业经营的角度，也可以说：企业的所有经营管理活动都是在围绕“需求”。但企业对需求的认识我们远远不能说已经很全面很完善。首先我们来看一下企业需求观的变化过程：
　　1、首先是资本的需求   
　　早先的企业，经营活动是为了获得利润，所以这种经营的追求资本增值的需要。企业总是围绕如何获得最大利润而经营，竞相采用新技术、甚至不惜采用克扣工人的工资来达到目标。
　　2、经营者的需要得到体现   
　　随着社会发展和企业的进步，特别是所有权与经营权分离和经理阶层的出现，除了资本的需要外，经营者的需求也成为企业经营的重要需求。经营者的需要表现为事业的成功和相应的报酬，因此经营者努力将企业做得更好，这种需求与资本的需求在目标上有直接的一致性。
　　3、市场（或顾客）需求被广泛重视   
　　随着商品经济的进一步发展，企业的竞争更加激烈，企业经营开始考虑市场的需求。企业经营的重点围绕市场，营销学得到充分发展和最广泛的运用，应该说这种需求更具有手段性（目的可能还是资本需求，与资本需求有间接的一致性），但更先进。
　　4、人（特别是员工）的需求被关注   
　　二战以后，现代管理思想广泛被企业接受，其中人本思想也逐步贯穿于企业的经营实践，因此人的需求（特别是员工的需求）得到前所未有的关注和重视，员工的使用、培养、激励、发展为企业带来更广阔的发展空间，出现了很多以人为本管理著称的企业家。人的需求与资本需求同样具有间接的一致性。
　　我们看到，需求同样推动企业的发展和进步。那么在我国的企业，目前应该有什么样的需求观呢？
　　笔者认为，以系统的观念来统筹企业应该兼顾的需求，形成全面的、协调的、适应的、动态的需求观，所有的需求统一于企业的总目标。从内容上，目前企业的需求观应包含对以下内容的综合和协调：
　　1、外部需求：
　　1）市场需求   
　　这是被我们的企业非常重视的，也研究和实践得最充分。企业的经营活动就是围绕发现市场需求、适应市场需求、满足市场需求。甚至还可以由企业拉动需求和创造需求。
　　2）政府的需求   
　　政府希望企业“有所为”：即是通过企业发展和繁荣经济，希望企业对社会和经济有贡献，希望企业提供满足社会的产品和劳务，并且希望企业能承担相应的社会责任；也希望企业“有所不为”：如不违法经营、不扰乱经济秩序等。
　　3）公众的需求   
　　公众对企业的需求也是希望其“有所为”、“有所不为”：希望企业承担相应的责任和义务，对公众有所贡献；不损害公众利益，如环境污染。
　　4）合作伙伴的需求   
　　企业的合作希望有一个优秀的伙伴，他们可能在很多方面希望企业充分配合，而企业自己也从合作中获得自己应得的利益。
　　对于外部需求，可能除“市场需求”外，很多企业对其他的需求不以为然，这是一种非常有害的认识，这种认识可能直接导致企业的短期行为，或给企业带来不利的环境，甚至可能招致必要的惩罚；反过来，充分考虑这些需求又会给企业带来良好的形象和信誉。
　　2、内部需求
　　企业内部应该有机地形成一张需求网，环环相扣，紧密相关。
　　1）员工的需求   
　　包括基本的福利、保障需求，高级的尊重、发展、事业的需求。充分考虑员工的需求可以充分激励员工、发展员工，而高素质的员工、具有高度积极性的员工一定能造就高素质的企业。
　　2）股东（或出资者）的需求、经营者的需求   
　　这两方面的需求与前文所述是一致的。
　　3）部门之间、岗位之间的需求   
　　现代生产经营是高度社会化和专业分工的，对部门之间、岗位之间的协作和配合要求很高，因此，这个部门（岗位）可能对另一个部门（岗位）的工作有要求，例如生产部门与供应部门、销售部门与生产部门、决策部门与信息部门等。作为企业的主要领导，要充分考虑和规划，或通过有效的分工授权、责任制度，明确中心部门和协作、服务部门，促进部门或岗位之间的协作顺畅；作为部门和岗位本身，就不能各自为政。
　　4）下道工序对上道工序的需求 
　　上道工序的产品就是下道工序的原料，因此，可以认为，下道工序是上到工序的“客户”，其需求应该与市场需求没有本质的不同。
　　5）上下级之间的相互需求   
　　下级要完成某项工作，往往需要上级提供相应的条件；上级要达到某个目标，可能又需要下级在某项工作中的保证。
　　此外不光要考虑需求的各方面，也要全面的考虑不同种类的需求：例如仅市场需求就应该全面考虑数量需求、质量需求、服务、价款、交货等需求，还要考虑现实需求和潜在需求。在企业总目标的指导下，将企业内外需求综合考虑、系统协调，形成全面系统的需求观，对企业的正确经营是非常有必要的。

