英国的通讯业
　　英国是欧洲日益发展壮大的远程商务市场的中心。现已接纳了5,000多即有公司内部的也有求助于外援的客户通讯服务中心，为欧洲提供最先进的远程商务应用服务。
　　除了电话之外，大量的英国家庭和企业都已使用传真、电子邮件和因特网服务来与欧洲的公司进行联系。英国的客户通讯服务中心应客户和企业的要求，开设了新的通讯频道。
　　在许多方面，英国在从传统的传呼中心转变成为新型的综合多媒体客户通讯方面在欧洲居领先的地位。的确，目前有5,000多个通讯中心在英国落了户，这相当欧洲总数的近一半。
　　在过去二十年中，客户通讯服务中心已成为英国一个发展完善的市场。无论是在规模上还是在员工人数上，在欧洲都是首屈一指的。英国的远程商务每年增长百分之四十左右。总的来看，这些客户通讯服务中心相对于163,000个代理商的职位，而且预计在未来的十年内会增加到246,000个职位。目前英国的客户通讯服务中心每周处理三千多万个国际国内远程商务通话业务。
　　欧洲的远程商务机会现还处于萌芽阶段。欧洲直接营销联盟(FEDMA)预测商务将会在今后五年之内在欧洲330亿美元的直接营销行业中占有20%的份额。
　　在英国建立了客户通讯服务中心的公司将会从日渐发展成熟的远程商务市场上获得裨益的。为客户提供服务是欧洲客户通讯服务中心的主要应用领域，但远程销售和直接响应广告宣传的作用仍是主要的。
　　虽然有许多机构都经营自己的客户通讯服务中心，但也有一些愿把这块业务交由健全的经营实体来进行运作。
　　有11,000多家各行各业的外国公司在英国从事经营活动，其中包括差不多所有世界著名的国际公司。
　　事实表明，英国可以满足你所有客户通讯服务中心的要求。
　　众所周知，英国本身就是个很大的当地市场。它不仅仅是欧洲的金融中心，而且还是全世界几乎所有国际性公司的理想之地。
　　在欧洲的通讯方面率先的是英国。激烈的竞争导致了降价，从而为顾客提供了更多的选择。所有这些再加上新技术使得英国能够提供最佳通讯服务。
　　英国为有受过良好教育、训练有素及适应性强的劳动队伍而感到自豪。
　　由于历史的原因，英国在世界上是最有影响国家之一：在这里使用200多种语言，而且还是讲母语和外语人的一个巨大的汇集之地。 
   