Verificar conexão entre o computador e o roteador (Windows)

A conexão entre o computador e o roteador está desativada.

Siga o procedimento abaixo para verificar o status de conexão e ativar a conexão.

Verificação 1 Verifique que o roteador está ligado.

Se o roteador estiver desligado, ligue-o.

Se o roteador estiver ligado, reinicie-o.
Verificação 2 Em casos de LAN com fio, verifique se o cabo Ethernet está seguramente conectado.

Se o cabo Ethernet não estiver conectado, conecte-o seguramente.
Verificação 3 Ao usar Wi-Fi, verifique se há conexão com o roteador sem fio.

Verifique o status de conexão entre o computador e o roteador sem fio seguindo o procedimento abaixo.
- Para Windows 10 ou Windows Server 2016:
  1. Clique no ícone (Rede) no canto inferior direito.
  2. Verifique se o nome da rede (SSID) ao qual você deseja se conectar é exibido na parte superior da lista de rede.
  Se o nome da rede (SSID) não estiver exibido na parte superior da lista de rede:
  1. Clique no ícone (Rede) no canto inferior direito.
  2. Selecione o nome da rede (SSID) ao que você deseja se conectar na lista de rede.
  3. Marque a caixa de seleção Conectar automaticamente (Connect automatically) e clique em Conectar (Connect).
  4. Se a senha for especificada para o roteador sem fio, insira a senha em Insira a chave de segurança de rede (Enter the network security key) e selecione Próximo (Next).
  Se você não encontrar o nome da rede (SSID) para se conectar na lista de rede:
  1. Abra o Control Panel (Painel de controle) seguindo um dos procedimentos abaixo.
    - Clique no botão Iniciar (Start) e selecione Sistema do Windows > Painel de controle (Windows System > Control Panel).
    - Digite Painel de controle (Control Panel) na caixa de pesquisa e selecione Control Panel (Control Panel) nos resultados da pesquisa.
  2. Selecione Rede e Internet > Rede e Centro de compartilhamento > Configurar nova conexão ou rede (Network and Internet > Network and Sharing Center > Set up a new connection or network) no menu exibido.
  3. Selecione Conectar manualmente a uma rede sem fio (Manually connect to a wireless network) na tela Escolher uma opção de conexão (Choose a connect option) e selecione Próximo (Next).
  4. Insira os necessários na tela Inserir informações para a rede sem fio que você deseja adicionar (Enter information for the wireless network you want to add) e selecione Próximo (Next).
  5. Selecione Fechar (Close) quando (SSID) adicionado(a) com êxito (Successfully added (SSID)) aparecer.
  6. Exiba a lista de rede e certifique-se que o nome da rede (SSID) para o qual você realizou as configurações de Wi-Fi seja exibido.
- Para Windows 8.1 ou Windows Server 2012/R2:
  1. Selecione Disponível (Available) no botão Configurações (Settings).
  2. Certifique-se de que Conectado (Connected) seja exibido pelo nome da rede (SSID) ao que você deseja se conectar na lista de rede disponível.
  Se Conectado (Connected) não for exibido:
  1. Selecione Disponível (Available) no botão Configurações (Settings).
  2. Selecione o nome da rede (SSID) ao que você deseja se conectar na lista de rede e selecione Conectar (Connect).
  Se você não encontrar o nome da rede (SSID) para se conectar na lista de rede:
  1. Mova o cursor do mouse ao canto esquerdo inferior da tela e clique em Iniciar (Start).
  2. Selecione Painel de Controle (Control Panel) > Rede e Internet (Network and Internet) > Centro de rede e compartilhamento (Network and Sharing Center) > Configurar uma nova conexão ou rede (Set up a new connection or network) no menu exibido.
  3. Selecione Conectar manualmente a uma rede sem fio (Manually connect to a wireless network) na tela Escolher uma opção de conexão (Choose a connect option) e selecione Próximo (Next).
  4. Insira os necessários na tela Inserir informações para a rede sem fio que você deseja adicionar (Enter information for the wireless network you want to add) e selecione Próximo (Next).
  5. Selecione Fechar (Close) quando (SSID) adicionado(a) com êxito (Successfully added (SSID)) aparecer.
  6. Exiba a lista de rede e certifique-se que o nome da rede (SSID) para o qual você realizou as configurações de Wi-Fi seja exibido.
- Para Windows 7 ou Windows Server 2008/R2:
  1. Clique no ícone (Rede) no canto inferior direito.
  2. Certifique-se de que Conectado (Connected) seja exibido pelo nome da rede (SSID) que você deseja se conectar na lista de rede.
  Se Conectado (Connected) não for exibido:
  1. Clique no ícone (Rede) no canto inferior direito.
  2. Selecione o nome da rede (SSID) ao que você deseja se conectar na lista de rede.
  3. Marque a caixa de seleção Conectar automaticamente (Connect automatically) e clique em Conectar (Connect).
  4. Se a senha for especificada para o roteador sem fio, a tela Conectar a uma rede (Connect to a network) aparecerá. Insira a senha na caixa Chave de segurança (Security key): e selecione OK.
  Se você não encontrar o nome da rede (SSID) para se conectar na lista de rede:
  1. Clique no botão Iniciar (Start) e selecione Painel de controle (Control Panel) > Rede e Internet (Network and Internet) > Centro de rede e compartilhamento (Network and Sharing Center) > Configurar uma nova rede ou conexão (Set up a new connection or network).
  2. Selecione Conectar manualmente a uma rede sem fio (Manually connect to a wireless network) na tela Escolher uma opção de conexão (Choose a connect option) e selecione Próximo (Next).
  3. Insira os necessários na tela Inserir informações para a rede sem fio que você deseja adicionar (Enter information for the wireless network you want to add) e selecione Próximo (Next).
  4. Selecione Fechar (Close) quando (SSID) adicionado(a) com êxito (Successfully added (SSID)) aparecer.
  5. Exiba a lista de rede e certifique-se que o nome da rede (SSID) para o qual você realizou as configurações de Wi-Fi seja exibido.